Corona-Virus / COVID-19

03/2020 Christian Neuß

Stand 15.03.2020 - Hinweise für alle Kundinnen und Kunden

Die aktuelle Lage in Sachen Corona-Virus ist sehr dynamisch.

Selbstverständlich sind wir trotz der aktuellen Situation weiterhin für Sie da! Ihre Anliegen werden wie gewohnt bearbeitet, die zeitige Auszahlung der Leistungen ist gewährleistet.

Oberstes gemeinsames Ziel aller ist es aktuell, die Verbreitung des Virus zeitlich zu verhindern, um unsere Gesundheitssysteme nicht zu überlasten.

Helfen Sie daher mit, die Risiken für sich und alle Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeitende zu vermeiden. Bitte beachten Sie daher unbedingt folgende Hinweise:

 

Verzichten Sie bitte auf persönliche Vorsprachen, wenn dies nicht unbedingt erforderlich ist.

 

Auch bei vereinbarten Terminen führt ein Nichterscheinen zu keinen negativen Konsequenzen.

 

Nutzen Sie verstärkt andere Kontaktmöglichkeiten zu uns, mit denen Sie Zeit und Wege sparen und für sich und alle die Risiken minimieren:

 

  • Wenden Sie sich telefonisch an uns unter der Service- Hotline 0241-88681-0.
    Wir stellen eine kurzfristigen, telefonischen Rückruf sicher.
  • Weiterbewilligungsanträge und Veränderungsmitteilungen können Sie bequem online unter www.jobcenter.digital erledigen.  Dazu gehört auch das Einreichen von eingescanten oder fotographierten Nebenkostenabrechnungen, Heizkostenabrechnungen, Bescheiden anderer Behörden, pp
  • Beantragen Sie die Kundenkarte für Ihr Mobilticket bequem online – wir senden Ihnen diese per Post zu.
  • Prüfen Sie im Falle geplanter Umzüge die Angemessenheit der Unterkunftskosten selber online vor und sparen Sie sich mehrfache Besuche im Jobcenter.
  • Stellen Sie Anträge per Post, nutzen Sie unsere Hausbriefkästen.
  • Mitteilungen sind auch per E-Mail oder Kontaktformular möglich. Adressieren Sie diese möglichst direkt an Ihren Ansprechpartner / Ihr zuständiges Team (zu finden auf unseren Bescheiden rechts oben) oder per Kontaktformular über die Homepage – hier auch möglichst direkt an die zuständige Geschäftsstelle:
    https://www.jobcenter-staedteregion-aachen.de/service/
  • Halten Sie auch bei Besuchen Abstand zu Ihren Mitmenschen.

 

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe.